01 — Contexto
Em 2016, trabalhei no facelift da loja online da Vivo, com foco em dar destaque às melhores vantagens para o cliente.
A loja reunia categorias para troca de aparelho, planos e a contratação de novos produtos e serviços.
02 — Problemas identificados
Vantagens pouco evidentes
O desafio era destacar as melhores ofertas e vantagens dentro de uma loja com muitos produtos e categorias.
Navegação entre categorias diversas
Era preciso organizar troca de aparelho, planos e novos serviços de forma que o cliente encontrasse o que buscava com clareza.
03 — Processo
Projeto de 2016. As telas da loja online foram estruturadas e prototipadas no Axure, com foco em evidenciar vantagens e organizar as categorias de produtos e serviços. O ritmo variava com o tamanho e as necessidades de cada projeto: em geral de 1 a 2 semanas por entrega, com alinhamentos a cada 2 dias com marketing, comercial e lideranças.
Cadência
Alinhamento com marketing, comercial e lideranças para validar direção e conteúdo
Do briefing à entrega, variando com o tamanho e as necessidades do projeto
04 — Abordagem
Facelift da loja online
- Destaque para as melhores vantagens da loja
- Categorias para troca de aparelho, planos e novos serviços
- Fluxo de contratação de novos produtos e serviços
05 — Decisões de design
Destaque às melhores vantagens
Evidenciava as ofertas mais relevantes para incentivar a contratação
Organização por categorias
Facilitava a navegação em uma loja com produtos e serviços variados